InCopiA2 Tienda de Electrónica

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:

                        Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, no podrán devolverse aquellos productos que se realizan con una configuración personalizada (ordenadores a medida, portátiles a medida, y en general todo aquel producto confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor). Tampoco podrán devolverse los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, (Compact Disc, software, películas de vídeo, libros, etc...), así como consumibles que hayan sido desprecintados.

 - Productos que se hayan probado o usado y que ya no puedan venderse como nuevo (ej. Impresora que se haya usado el cartucho,...).

  - Productos que vayan con embalaje tipo "blister", no podrá aceptarse nunca la devolución una vez que el producto haya sido abierto.

 - Memorias: Sólo se podrán admitir devoluciones de memorias que estén defectuosas, ya que es un producto que se realiza bajo pedido directo a fábrica.

 - Accesorios: No se podrán aceptar devoluciones de productos accesorios que sean complemento de otros productos base principales (accesorios de portátiles, PDAs, cámaras digitales, impresoras...).

 - Componentes internos de PCs, tales como tarjetas gráficas internas, controladoras, placas base, etc..

 - Productos de conectividad (routers, productos wireless...)

 - No se podrán devolver los productos bajo pedido directo a fabricante.

 - Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por InCopiA2 Papelmática. Una vez autorizada, se le asignará un nº de devolución y se indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada.

 - La mercancía debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte.

 - Debe recibirse en nuestro almacén dentro de los 7 días siguientes a la aceptación de la devolución. Si no se recibe dentro de este plazo, la devolución será rechazada.

 - Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. (la dirección de envío de la mercancía le será facilitada InCopiA2 Papelmatica y debe ser solicitada por el Cliente)

 - Los gastos de transporte generados por la devolución del producto a Incopia2 Papelmática S.L. correrán a cargo del cliente. En cualquier caso Incopia2 Papelmática S.L. correrá con los gastos de envío del producto al cliente.

 - InCopiA2 Papelmática se reserva el derecho abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones o con todos sus accesorios.

                    ¿HAS RECIBIDO UN PRODUCTO DAÑADO POR EL TRANSPORTE?

                            Para poder tramitar una reclamación DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE, debes notificarlo a la agencia de transportes en un plazo máximo de 24 horas o bien si el embalaje externo se encuentra deteriorado en el momento de la entrega, indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido.

                             Una vez realizada la reclamación InCopiA2 Papelmática junto a la empresa que realiza el transporte gestionarán los tramites necesarios para que el cliente reciba el producto nuevo o el importe abonado

                    ¿HAS RECIBIDO UN PRODUCTO DEFECTUOSO Y LA COMPRA FUE HACE MENOS DE 7 DÍAS?

                            Si recibes un producto defectuoso, se debe contactar siempre con el fabricante o un servicio técnico autorizado de ellos, ya que pueden ayudarte a resolver el problema por teléfono, o bien asignarte un nº de avería o RMA para tramitar el cambio.

                            En la documentación de garantía de los productos encontrarás toda la información sobre los servicios técnicos autorizados.

                         InCopiA2 Papelmática S.L hace cargo de todos los gastos derivados de la entrega al cliente de un producto defectuoso, siempre que el cliente realice la reclamación dentro de los 7 días siguientes a la fecha de factura.

                            Pasado este plazo entra en vigor la garantía que ofrezca el fabricante de cada producto. Las condiciones y cobertura de la garantía varían en cada caso.

                            El cliente deberá hablar primero con nuestro Dpto. Técnico para que le asignen un nº RMA (Tel: 902879947)

                            Se le indicará al cliente que deje preparado el producto, embalándolo de forma que nos llegue en perfecto estado y libre de etiquetas y cintas adhesivas y con la dirección que le facilitemos indicada en el exterior del embalaje.

                            Una vez recibido el producto y comprobado por el servicio técnico correspondiente, se procederá al envío de un producto nuevo sujeto a disponibilidad.

                       ¿SE HA ESTROPEADO UN PRODUCTO COMPRADO HACE 7 DÍAS O MÁS?

                            Pasados 7 días desde la venta, cada producto está cubierto por la garantía del fabricante. Se debe contactar con el servicio técnico del mismo. En el interior de cada producto se adjunta información sobre los servicios técnicos autorizados.

         ¿HAS RECIBIDO UN PRODUCTO DEFECTUOSO Y DENTRO DE LOS 7 DÍAS NO QUIERES QUE SE SUSTITUYA EL PRODUCTO?

        Si has recibido un producto defectuoso, en InCopiA2 Papelmática nos hacemos cargo de la sustitución de ese producto.

                             En caso de que no te interese el cambio de producto y quieras devolución de dinero, se entenderá que se trata de una devolución comercial y se tramitará como tal. (Se realiza Vale de compra).

ATENCIÓN:Toda pieza de hardware con valor igual o inferior a 6 euros carece de garantia.